提到专业的服务，我们首先想到的公司有：航空、电信等高大上的公司，其实现在公司都在做服务，今天我们谈谈专业上门除螨服务是什么样子的，以及客户关心的上门服务是怎样的！

        专业除螨服务分:专业技能、服务能力、沟通能力

        专业技能是标配，上门服务是去解决问题的，问题解决不了一切白费，客户不会买单，甚至是反感。举例:一个穿着得体，讲话很流利，形象好的师傅，入户后该搞干净的没有弄干净，没有章法，客户看在眼里，嘴里不好讲，心里早有定夺。

        服务能力，包括服务意识，礼仪着装，怀着一个感恩的心，有内向外散发着阳光，中国人最厉害的就是感受到别人的磁场，再加上穿着得体，举止大方，一进门客户是能感受得到的，也就是所说的第一印响吧！第一感觉不好，后面的服务也是一切白费。举例:客户一看入户服务师傅，眼里老是四处张望，她就会很不安，只想赶快结束，不会听进你所说的话，不可能增项的，更不可能复购的。

       沟通能力，入户服务师傅的在服务时，会遇到客户的一些质疑，和一些小要求，要有很好的沟通，这样双方都会满意，不然就是你满意了，客户不满意，举例:客户说:“师傅你能不能便宜一点，帮我把另外一张床垫也做了吧！费用不走公司，给你好吧！”你是说行还是不行，可以这样说:“谢谢您的好意！我们除螨一张床的流程和时间公司都知道，这个价格是公司的优惠价。”其他就不用再说了，客户就明白啦！

       看到这里你还能说服务是一个简单的行业吗！是不容易，能具备这些能力的服务师傅很少，有这样的服务师傅要么自己单干了，要么早跳槽了，这就是这个行业的弊端，关键是看公司的模式和老板的胸怀啦！这篇文章重点说了服务的层面了，下一篇来讲一下除螨。